GIẢI PHÁP QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG TỐT NHẤT

16/10/2022

Khách hàng tiềm năng là gì? Làm thế nào để quản lý khách hàng tiềm năng tốt nhất? Bài viết này sẽ giúp các bạn giải đáp vấn đề này. Theo dõi ngay nhé!

Thế nào là khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng là những cá nhân hay nhóm người quan tâm hoặc có khả năng chi trả sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Tuy nhiên, họ có thể chưa quyết định trả tiền để mua sản phẩm của doanh nghiệp nhưng họ lại quan tâm và muốn sở hữu sản phẩm đó. Hoặc họ cần có thêm thời gian để tìm hiểu thêm thông tin về sản phẩm cũng như chất lượng của dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp để đi đến quyết định có mua hàng hay không.

Tiêu chí đánh giá khách hàng tiềm năng

Quản lý khách hàng tiềm năng là việc sử dụng các hệ thống, phương pháp, kinh nghiệm thực tiễn để tạo ra khách hàng tiềm năng mới, hoạt động này thường được thông qua từ các chương trình, chiến dịch khác nhau.

Quản lý khách hàng tiềm năng tốt sẽ giúp doanh nghiệp của bạn có được lợi thế cạnh tranh để có thể chủ động giao tiếp và phục vụ nhóm khách hàng tốt nhất.

Doanh nghiệp có thể đánh giá khách hàng có phải là khách hàng tiềm năng hay không qua hai tiêu chí đó là:

- Đối tượng khách hàng phù hợp với chân dung khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp bạn.

- Những cá nhân, nhóm người bạn có thể thuyết phục họ trả tiền để sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành.

Trên đây là 2 tiêu chí để xác định khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Tiếp theo chúng tôi sẽ tiết lộ cho bạn một giải pháp quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả cho doanh nghiệp.
>>> XEM THÊM: 4 Bước quản lý bán hàng đơn giản, hiệu quả nhất

Phần mềm Niềm Tin quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả

Ngày nay, với sự phát triển vượt bậc của công nghệ hiện đại, hoạt động quản lý thông tin khách hàng trở nên “tinh vi” hơn nhờ sự hỗ trợ của nhiều loại phần mềm quản lý.

Tính năng Quản lý thông tin khách hàng của  phần mềm quản lý bán hàng - sản xuất Niềm Tin đem lại những tiện ích bất ngờ cho hoạt động quản trị của doanh nghiệp.

Phần mềm hỗ trợ người dùng thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng trên một hệ thống duy nhất, bảo mật thông tin an toàn, không lo thất lạc dữ liệu hay thông tin khách hàng không được cập nhật kịp thời.

Mặt khác, từ những thông tin đã được lưu trữ chủ kinh doanh có thể dễ dàng sàng lọc và nhận diện được nhóm khách hàng tiềm năng của mình. Với dữ liệu sẵn có, các chiến lược Remarketing sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn và tư vấn sản phẩm cho khách hàng hiệu quả. 

Tính năng phân loại khách hàng theo nhóm, giúp nhân viên chăm sóc dễ dàng xác định được nhóm khách tiềm năng để chăm sóc tốt hơn. Mặt khác, người quản lý cũng nắm được nhóm khách hàng đã vượt hạn mức công nợ hoặc khó đòi nợ để cân nhắc việc bán hàng cho nhóm khách này.

Quản lý công nợ là việc tốn rất nhiều thời gian và dễ xảy ra sai sót. Phần mềm Niềm Tin giúp bạn quản lý công nợ của khách hàng hiệu quả. Hệ thống lưu trữ thông tin về công nợ của từng khách hàng, đối tác một cách chính xác và rõ ràng.

Công nợ của khách hàng có thể được tích lũy sau nhiều lần mua hàng nên doanh nghiệp có thể yên tâm thực hiện bán hàng công nợ mà không cần lo lắng về việc phát sinh những rắc rối không mong muốn.

Các báo cáo bán hàng được tạo tự động từ dữ liệu trên hệ thống, thống kê chi tiết từng giao dịch của khách hàng; báo cáo doanh thu, lợi nhuận theo từng khách hàng. Đặc biệt, phần mềm còn hỗ trợ báo cáo bán hàng hằng ngày giúp nhà quản lý nắm được tình hình kinh doanh, hiệu suất làm việc của nhân viên theo từng ngày.

Từ đó nắm được những khách hàng nào mua nhiều, mặt hàng nào bán chạy, nhân viên nào đạt doanh số cao… Để lên kế hoạch điều chỉnh hoạt động xuất - xả hàng, tổ chức chương trình ưu đãi cho khách hàng, khen thưởng những nhân viên đạt thành tích tốt.

Không chỉ vậy, phần mềm cho phép người dùng có thể truy cập và quản lý cửa hàng ở bất cứ đâu, bất kỳ khi nào. Thuận tiện theo dõi và nắm bắt tình hình của cửa hàng để kịp thời xử lý những tình huống phát sinh có thể xảy ra.

Hy vọng thông qua bài viết này bạn sẽ tích lũy thêm cho mình những thông tin hữu ích về khách hàng tiềm năng là gì, tiêu chí xác định và giải pháp quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả. Nếu doanh nghiệp bạn đang tìm kiếm giải pháp quản lý khách hàng hiệu quả thì phần mềm Niềm Tin là một lựa chọn tuyệt vời. Liên hệ ngay đến hotline: 032 8666 932 để được tư vấn và trải nghiệm dùng thử 7 ngày hoàn toàn miễn phí.