8 CÁCH QUẢN LÝ NHÂN VIÊN KINH DOANH GIÚP TĂNG DOANH SỐ

05/08/2025

Doanh nghiệp khó kiểm soát hiệu suất đội ngũ kinh doanh? Nhầm lẫn, thiếu minh bạch trong phân công và báo cáo khiến doanh thu bị ảnh hưởng? Khám phá 8 cách quản lý nhân viên kinh doanh giúp tối ưu hiệu quả và tăng trưởng bền vững.

Nội dung bài viết

1. Giao mục tiêu rõ ràng, dễ đo lường

2. Gắn trách nhiệm cho từng khách hàng, đơn hàng

3. Phân quyền bảo mật theo vai trò

4. Theo dõi kết quả theo thời gian thực

5. Đào tạo thường xuyên

6. Ghi nhận, khen thưởng minh bạch

7. Lắng nghe và phản hồi liên tục

8. Ứng dụng phần mềm quản lý nhân viên kinh doanh

1. Giao mục tiêu rõ ràng, dễ đo lường

Một trong những nguyên tắc quan trọng trong quản lý nhân viên kinh doanh là đặt ra mục tiêu cụ thể và có thể đo lường được. Không chỉ dừng lại ở việc yêu cầu “tăng doanh số”, bạn cần xác định rõ ràng từng chỉ tiêu như: số cuộc gọi mỗi ngày, số lượng khách hàng tiềm năng, tỉ lệ chuyển đổi, doanh số theo tuần/tháng/quý…

Việc giao mục tiêu rõ ràng giúp nhân viên hiểu chính xác họ cần làm gì, cần đạt được điều gì và trong thời gian bao lâu. Điều này tạo ra sự chủ động, trách nhiệm và định hướng rõ ràng cho từng cá nhân.

Nguyên tắc khi quản lý nhân viên kinh doanh là đặt mục tiêu rõ ràng, đo lường được

Ngược lại, nếu mục tiêu chung chung, thiếu cơ sở và khó đo lường, dễ dẫn đến tâm lý làm việc bị động, thiếu quyết tâm và khó đánh giá hiệu quả thực tế.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng nên linh hoạt trong việc điều chỉnh mục tiêu theo thị trường hoặc giai đoạn kinh doanh.

2. Gắn trách nhiệm cho từng khách hàng, đơn hàng

Nhiều người cùng xử lý một khách hàng mà không có phân công rõ ràng cũng là một sai lầm phổ biến khi quản lý nhân viên kinh doanh. Điều này dễ dẫn đến nhầm lẫn, chồng chéo công việc, tranh chấp nội bộ và gây mất thiện cảm với khách hàng.

Do đó, doanh nghiệp cần thiết lập cơ chế phân công cụ thể: mỗi khách hàng, mỗi đơn hàng đều phải có một nhân viên phụ trách chính. Nhờ vậy, nhân viên sẽ chủ động theo dõi tiến độ chăm sóc, tư vấn, chốt đơn, đồng thời chịu trách nhiệm với kết quả mình tạo ra.

3. Phân quyền bảo mật theo vai trò

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, dữ liệu là tài sản quý giá. Vì vậy, khi quản lý nhân viên kinh doanh, việc thiết lập quyền truy cập phù hợp cho từng vị trí là điều bắt buộc.

Không phải nhân viên nào cũng cần biết mọi thông tin của khách hàng hay báo cáo doanh số toàn hệ thống. Khi mỗi người chỉ được xem đúng phạm vi dữ liệu mình cần, việc quản lý trở nên minh bạch, rõ ràng và an toàn hơn.

Phân quyền chặt chẽ còn giúp tránh tình trạng so sánh thiếu công bằng giữa các nhân viên. Hạn chế mâu thuẫn nội bộ và tạo sự chuyên nghiệp trong vận hành.

>>> Có thể bạn quan tâm: Phân quyền người dùng

4. Theo dõi kết quả theo thời gian thực

Lấy ví dụ ở ngành tôn thép, mỗi đơn hàng thường có giá trị lớn. Quá trình chốt đơn kéo dài và phụ thuộc vào nhiều yếu tố như giá thị trường, tiến độ thanh toán, lịch giao hàng... Vì vậy, việc theo dõi hiệu quả làm việc của nhân viên kinh doanh theo thời gian thực là yếu tố then chốt để kịp thời điều chỉnh chiến lược bán hàng.

Thay vì chờ cuối tháng mới tổng hợp báo cáo, nhà quản lý cần nắm rõ mỗi ngày ai đang theo đuổi khách nào, đơn hàng đang ở giai đoạn nào, phát sinh công nợ ra sao. Đây là cơ sở để bạn hỗ trợ nhân viên kịp thời, thúc đẩy các đơn hàng tiềm năng và tránh rủi ro từ các khoản nợ kéo dài.

5. Đào tạo thường xuyên

Dù sở hữu đội ngũ kinh doanh nhiều kinh nghiệm hay vừa tuyển dụng thêm nhân sự mới, doanh nghiệp vẫn cần xây dựng lộ trình đào tạo bài bản và định kỳ. Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, kiến thức và kỹ năng không nên là điều cố định. Chúng cần được cập nhật liên tục để thích ứng với thị trường, hành vi khách hàng và xu hướng tiêu dùng.

Đào tạo thường xuyên giúp quản lý nhân viên kinh doanh hiệu quả

Hoạt động đào tạo không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách bán hàng hay quy trình làm việc, mà còn bao gồm các kỹ năng mềm như giao tiếp, đàm phán, phân tích nhu cầu, xử lý từ chối... Đây là những yếu tố quan trọng giúp nhân viên kinh doanh tự tin hơn và làm việc hiệu quả hơn.

Ngoài ra, việc thường xuyên đào tạo còn thể hiện sự đầu tư của doanh nghiệp vào con người - một yếu tố giúp tăng mức độ gắn bó và lòng trung thành của nhân viên. Khi người lao động cảm thấy được phát triển, họ sẽ chủ động hơn trong công việc, từ đó góp phần nâng cao kết quả kinh doanh chung.

6. Ghi nhận, khen thưởng minh bạch

Một trong những yếu tố thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhân viên kinh doanh chính là sự ghi nhận xứng đáng. Khi những nỗ lực và kết quả được công nhận một cách minh bạch, nhân viên sẽ cảm thấy được trân trọng và có thêm động lực để phấn đấu.

Cơ chế khen thưởng có thể dựa trên các chỉ tiêu như: doanh số, tỷ lệ chốt đơn, mức độ hài lòng của khách hàng… Việc xây dựng cơ chế khen thưởng rõ ràng không chỉ giúp tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh mà còn khuyến khích tinh thần chủ động trong đội ngũ. Điều quan trọng là tiêu chí đánh giá cần minh bạch, công bằng và được thông báo từ đầu để tránh hiểu lầm hay so bì nội bộ.

Khen thưởng minh bạch là động lực để nhân viên kinh doanh phấn đấu nhiều hơn

Ghi nhận không nhất thiết phải là tiền thưởng lớn hay danh hiệu danh giá. Đôi khi chỉ cần một lời khen kịp thời, một bảng xếp hạng công khai hoặc một phần thưởng nhỏ đúng lúc cũng đủ để tạo sự lan tỏa tích cực. Một chính sách khen thưởng hợp lý không chỉ giúp giữ chân nhân sự giỏi mà còn góp phần xây dựng văn hóa làm việc tích cực trong doanh nghiệp.

7. Lắng nghe và phản hồi liên tục

Quản lý nhân viên kinh doanh không chỉ là giao việc và đánh giá kết quả mà còn là quá trình tương tác hai chiều. Khi nhà quản lý sẵn sàng lắng nghe những khó khăn, đề xuất hoặc vướng mắc từ đội ngũ, nhân viên sẽ cảm thấy được tôn trọng và có động lực đóng góp nhiều hơn.

Phản hồi kịp thời, cả tích cực lẫn xây dựng sẽ giúp nhân viên hiểu rõ điểm mạnh, điểm cần cải thiện và cách để phát triển trong công việc. Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh, khi mỗi cơ hội đều cần được nắm bắt đúng lúc.

Duy trì giao tiếp thường xuyên cũng giúp nhà quản lý nắm bắt tình hình thực tế, điều chỉnh mục tiêu hoặc quy trình phù hợp hơn, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc toàn đội ngũ.

8. Ứng dụng phần mềm quản lý nhân viên kinh doanh

Trong thời đại số, việc quản lý nhân viên kinh doanh bằng sổ sách hoặc bảng tính rời rạc không còn phù hợp. Để tăng tính chuyên nghiệp và hiệu quả, nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn ứng dụng phần mềm vào quá trình quản lý đội ngũ bán hàng.

Phần mềm quản lý nhân viên kinh doanh giúp quản lý chặt chẽ, hiệu quả

Phần mềm Niềm Tin là một trong những giải pháp được hàng nghìn doanh nghiệp tin dùng nhờ khả năng quản lý nhân viên kinh doanh linh hoạt, chính xác và dễ sử dụng. Doanh nghiệp có thể:

Gán nhân viên cho từng khách hàng, đơn hàng, tránh nhầm lẫn, trùng lặp và đảm bảo rõ ràng trách nhiệm
Xem báo cáo doanh thu, công nợ, sản phẩm bán theo từng người chỉ với vài thao tác
Phân quyền bảo mật chặt chẽ, nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết, bảo vệ thông tin nội bộ
Thao tác dễ dàng dù là người mới hay không rành công nghệ
Linh hoạt theo quy mô, từ cửa hàng nhỏ đến chuỗi lớn đều có gói phù hợp

Với hơn 21 năm phát triển, Phần mềm Niềm Tin không chỉ là công cụ mà còn là người bạn đồng hành giúp doanh nghiệp kiểm soát hoạt động kinh doanh rõ ràng, minh bạch và tối ưu doanh số mỗi ngày.

Quản lý nhân viên kinh doanh hiệu quả là cả một quá trình xây dựng chiến lược, giao việc đúng người, theo dõi chặt chẽ và tạo động lực phát triển cho đội ngũ. 8 cách quản lý nêu trên chính là nền tảng giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu suất bán hàng, kiểm soát tốt hoạt động và tăng trưởng doanh thu bền vững.

Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ hỗ trợ quản lý nhân viên kinh doanh bài bản, rõ ràng và dễ triển khai, trải nghiệm ngay Phần mềm Niềm Tin. Giải pháp đã đồng hành cùng hàng nghìn doanh nghiệp trên toàn quốc, giúp họ kiểm soát tốt quy trình, phát triển đội ngũ và không ngừng gia tăng lợi nhuận. Liên hệ hotline 086.250.5355 để được tư vấn và dùng thử miễn phí!
>>> Tham khảo thêm: https://phanmemniemtin.com/blog/cach-quan-ly-doi-xe-va-tai-xe-hieu-qua-nganh-ton-thep